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人性缺失的apm,誰給你們的權利如此漠視生命

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  • TA的每日心情

    2019-8-13 08:36
  • 簽到天數: 20 天

    [LV.4]偶爾看看III

    跳轉到指定樓層
    樓主
    發表于 2019-4-18 16:40:09 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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      2019年4月7日晚8點45分左右,我帶著1歲多的女兒到深圳市萬象天地LG層的apm商店處理首飾售后事宜。此前,我以VIP顧客的身份在該店購買了10多件apm首飾,這批首飾未經使用就褪色發黑,故于當日返回商店溝通返廠維修事宜。

      當日我與女兒進店時,店內有兩名店員,我是唯一的顧客。當時我看店員在忙,就帶著孩子等了幾分鐘,稍后我走到收銀臺與店員溝通售后需求,沒說幾分鐘的話,我的身后突發一聲巨響。

      我回頭看見身后的女兒被店內不平整的地毯絆倒,頭部重擊在收銀臺旁高腳凳的金屬腿上,當我把孩子扶起來時她的額頭眉心上撞傷了一個洞,皮開肉綻,露出白色的骨面,傷口不停涌出鮮血,孩子疼痛難忍當場大哭。

      面對孩子突發受傷的場景,我十分驚恐錯愕!然而事發時,apm商店內的店員無動于衷,沒有任何處理事件的態度和行動。

      我用紙巾壓住孩子的傷口,大喊叫救護車。我提出一個店員陪同我和女兒去醫院的訴求,被店員當場拒絕,理由是上班時間走不開;我詢問店員店里是否有負責人,店員說店長不在;我詢問是否有商場的安保人員可以幫忙,店員說不知道;由于我當時身上沒有帶現金,我向店員提出用微信轉賬換取現金以備用于醫院掛號,再度被店員拒絕,并告知我她們沒有一分錢現金。

      事發后,在等待救護車前來救護的過程中,由于我是一個人帶著孩子,身邊還有推車等物品需要照看,現場又得不到任何協助,我只能孤身一人在apm商店內抱著孩子整整四十分鐘,母女二人身上全是血跡。

      

      我的女兒才一歲多,在apm商店內跌倒后受了如此嚴重的傷,不僅在事發時得不到商店方面的任何幫助和處理,并且在我獨自等待醫護人員前來的四十分鐘里,忍受著apm店員的無視和冷漠對待——店員若無其事地招呼著后續來店的客人,繼續銷售著商品,全程沒有一個人跑出去呼救找援助;甚至當救護車到達萬象天地時,apm店方依舊沒有任何人對我實施幫助!我孤身一人抱著孩子推著嬰兒車出商場走向救護車,途中遇到商場的兩名安保人員,同樣無人陪同我去往救護車。

      

      這是我女兒在醫院治療的圖片,至今看來依然觸目驚心!作為一個母親,我不僅為孩子受到的身體創傷感到心痛,更為我們母女二人在apm商店內的遭遇感到寒心和憤怒!

      試問apm,我的女兒在你們店里因地毯鋪設問題和金屬銳器未經包裹處理而受傷,而你們的店員全程冷漠應對、無動于衷、拒絕提供任何幫助,作為你們店里的VIP顧客,我得到的是你們在推銷商品時的滿面春風和在遭遇傷害時的冷若冰霜!你們對待VIP客戶尚且如此,何況其他人群?你們在售賣商品時滿臉堆笑強調著的品牌價值、品牌形象就是這樣體現的?

      到了南山區人民醫院,我自己抱著孩子推車,無法掛號繳費,全程是醫院的一位好心保潔阿姨幫助的。當時已距事發時一個多小時,apm店鋪和商場依然沒有任何的詢問和關注到達醫院,無論是來自官方的問候還是人員出面,依然緘默無為!

      當我好不容易排到急診,又被告知急診科縫合線用完,我再次獨自抱著孩子打車去距離很遠的深圳市兒童醫院,在此過程中我女兒的額頭一直在流血。

      孤立無助的我陷入了無比艱難和被動的處境,到達兒童醫院后再次繼續排隊,兩個多小時后我女兒的傷口才得到醫護處理——在無麻醉的情況下進行了多達三層8針的縫合!

      我的女兒1歲多,她本來還不太會說話,在縫合過程中被強行按住頭、手和腳,她因疼痛發抖抽搐,竟痛到突然大喊“媽媽,回家,媽媽,回家……”我痛她所痛,除了淚流滿面只能無助無力……

      事隔10天之后,我和我的家人在多次合理合法的請求和溝通下,無法見到apm的負責人,沒有收到到任何apm官方的道歉和后續處理方案。

      我們不斷追訴,不斷被搪塞。事發apm商店內,apm方面不但沒有主動幫助我,也沒有承擔應有的責任,甚至在我和警方一同前往事發商店調取監控錄像的過程中,讓我們在店鋪遭受長達13個小時的刁難和阻礙。

      apm毫無人道的做法,已經嚴重侮辱了我行醫16年的信仰。

      我是是一位母親,也是一名醫生。我在我的職業生涯中積極履行救死扶傷的義務和職責,可是當我在萬象天地商場,在apm這個我年消費數萬元的店鋪里,我的孩子因店鋪設施設備問題導致意外重傷危在旦夕,卻被apm拒不履責、惡劣應對,讓我陷入無盡的絕望、痛苦和憤怒之中!

      我要apm告訴我:是誰賦予你們天大的權利和和目空一切的傲慢,漠視VIP顧客、漠視生命、漠視人性到如此喪盡天良的境地!我將繼續以一個受到傷害的1歲小女孩的母親的身份、一位apm的vip顧客的身份,向apm聲討一個公道!


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